Коротко
- Из России Claude работает только через VPN: большинство ошибок входа — из-за выключенного или «неподходящего» VPN.
- «You've reached your usage limit» — не сбой, а лимит. Он обновится примерно через пять часов.
- Если Claude лёг у всех — смотрите status.claude.com, тут остаётся только ждать.
Ошибки и что с ними делать
| Что видите | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Claude isn't available in your region | Claude видит неподдерживаемую страну | Включите VPN страны, где Claude работает, перезагрузите страницу |
| You've reached your usage limit | Закончился лимит окна | Подождать время, которое пишет Claude, или перейти на тариф выше |
| Claude is at capacity / overloaded | Серверы перегружены | Подождать несколько минут, попробовать другую модель |
| Something went wrong | Сбой запроса или соединения | Обновить страницу, начать новый чат, проверить VPN |
| Message is too long | Переписка или файлы не помещаются в контекст | Начать новый чат, загрузить файл частями |
| Не приходит код или письмо для входа | Почта или телефон | Проверить «Спам», войти через Google |
Если не работает только у вас
- Проверьте VPNПереподключитесь к той же стране, которой пользуетесь всегда. Не прыгайте между странами — это повышает риск бана.
- Обновите страницу или приложениеЗакройте вкладку, откройте claude.ai заново. В приложении — обновите его до последней версии.
- Начните новый чатДлинная переписка с большими файлами может перестать отвечать — новый чат часто решает проблему.
- Проверьте статусНа status.claude.com видно, есть ли сбой у всех.
Если пропала подписка Pro
Если вместо Pro снова «Free plan», проверьте, что вошли в тот же аккаунт (почта в Settings → Account). Если аккаунт тот, а подписки нет — возможно, закончился оплаченный срок или Anthropic запросил проверку личности.
Подписку оформляли в GPTSubs? Напишите в @GPTSubs_support — у нас гарантия на весь срок: восстановим или вернём деньги, если подписка слетела не из-за нарушения правил Anthropic.
Claude Pro на ваш аккаунт2 160 ₽ — активация за пару минут
Частые вопросы
Почему Claude не работает в России?
Anthropic не поддерживает Россию, поэтому Claude открывается только через VPN страны, где он доступен.
Claude пишет, что лимит закончился, — это ошибка?
Нет, это лимит сообщений. Он обновится примерно через пять часов; на Pro и Max лимитов больше.
Как узнать, что Claude упал у всех?
Откройте status.claude.com — там Anthropic отмечает сбои и их статус.
Claude не отвечает в длинном чате — что делать?
Начните новый чат: длинная переписка с файлами может не помещаться в контекст модели.
Приложение Claude не открывается — что делать?
Проверьте VPN на телефоне, обновите приложение и войдите заново.